ROFF vient d'obtenir la certification internationale de SAP en tant que Partner Centre of Expertise, disposant des compétences nécessaires à la prestation de services de support et de maintenance de 1er et de 2nd niveaux, pour les clients du segment PME. Ce service sera garanti par une équipe permanente de 50 consultants SAP certifiés.

Avec le service SAP Application Management (SAM) créé en 2008, ROFF intégrait, dans sa panoplie de services, le support à distance des applications assuré par une équipe spécialisée apportant une réponse efficace à tout incident affectant les systèmes de ses clients. Grâce à la certification qu'elle vient d'obtenir et qui garantit l'accès aux outils de maintenance SAP, ROFF offrira un service plus complet à ses clients du canal DVA.

Pour Francisco Febrero, Président du Groupe ROFF, « Nous ne voulons pas simplement être un fournisseur de services, nous voulons aussi comprendre la réalité des clients et les aider à développer leurs activités, indépendamment de leur dimension » conclut-il.

Ce service est basé sur l'outil SAP Solution Manager et sur ses fonctionnalités de Service Desk, EarlyWatch Alerts et Central System Monitoring, qui permettront à ROFF d'avoir une vision détaillée des environnements SAP de ses clients.