SAP Application Management & SAP Basis 24/7

Maintenance préventive, corrective et évolutive dans les domaines des applications et d'administration de systèmes SAP. Testez notre équipe professionnelle, chevronnée et pluridisciplinaire qui fournit une aide transversale à tous les modules SAP.

  • Contrats de maintenance gérés par paramètres d'exécution objectifs et niveaux de service appropriés à la réalité et aux besoins de chaque client
  • Service fourni à distance, avec déplacements aux installations du client chaque fois que cela se justifie
  • L'équipe résidente est complétée par le reste de l'équipe de conseil ROFF le cas échéant
  • Chiffres SAM : >199 contrats ;  >16 300 jour de travail / an ;  >24 600 demandes d'intervention en 2017 soumises aux SLA (engagement de service);
  • Service actif : au Portugal, en France, en Suisse, en Angola, en Grèce, au Maroc, en Espagne, aux USA, en Côte d'Ivoire, en Allemagne, au Brésil, au Mexique et au Mozambique
  • Sont disponibles 10 systèmes SAP pour le développement et les tests, avec ERP (versions 4.7, ERP 2004 et ECC6), BW, Portal, PI, CRM et Solution Manager
  • Outil de gestion de services via web, qui fournit le contrôle total du service de la part du client
  • Possibilité de support 24/7 en administration de systèmes avec le service SAP Basis 24/7
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SAP Application Management e SAP Basis 24/7

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Ligne d'assistance téléphonique

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Plus grande rapidité

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Intégration entre les services d'AM et SM

Avec le 3ème niveau de support SAP

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Équipe dédiée

Grande spécialisation technique

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Coût fixe

Pour la maintenance AM de correction et contrôle de systèmes

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Contrôle des coûts

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