A ROFF, líder nacional na implementação de soluções SAP, acaba de receber a certificação ISO/IEC 20000-1:2011 para o seu sistema de gestão de serviços de manutenção SAP. Esta área de negócio agora certificada inclui, de forma integrada, os serviços de manutenção aplicacional (SAM - SAP Application Management) e técnica (ADM 24*7) prestados a partir da sede da consultora, em Lisboa, e dos centros de apoio no Porto, São Paulo e Macau.
De acordo, com os dados publicados pelo APM Group, entidade internacional de certificação, a ROFF é a única empresa em Portugal a deter esta certificação no âmbito de serviços de suporte aplicacional e técnico de SAP.
A destacar neste processo, a utilização precursora da versão 7.1 do SAP Solution Manager na implementação e certificação do sistema de gestão de serviços de TI que garante à ROFF uma plataforma web interativa com os clientes, assim como, ganhos na performance colaborativa com o parceiro SAP.
Esta certificação vem reconhecer o empenho da empresa em assegurar a conformidade dos seus serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua dos seus processos.