SAP Application Management & SAP Basis 24/7

Manutenção preventiva, corretiva e evolutiva nas áreas aplicacionais e de administração de sistemas SAP. Teste a nossa equipa profissional, experiente e multidisciplinar que dá apoio transversal a todos os módulos SAP.

  • Contratos de manutenção geridos por parâmetros de execução objetivos e níveis de serviço adequados à realidade e às necessidades de cada cliente
  • Serviço prestado remotamente, com deslocações às instalações do cliente sempre que se justifique
  • A equipa residente é complementada com a restante equipa de consultoria da ROFF se necessário
  • Números SAM: >199 contratos; >16.300d esforço/ano; >24.600 pedidos de suporte em 2017 sujeitos a SLA's;
  • Serviço ativo em: Portugal, França, Suíça, Angola, Grécia, Marrocos, Espanha, EUA, Costa do Marfim, Alemanha, Brasil, México e Moçambique
  • Estão disponíveis 10 Sistemas SAP para desenvolvimento e testes, com ERP (versões 4.7, ERP 2004 e ECC6), BW, Portal, PI, CRM e Solution Manager
  • Ferramenta de gestão de serviços via web, que providencia o controlo total do serviço por parte do Cliente
  • Possibilidade de Suporte 24/7 em administração de sistemas com o serviço SAP Basis 24/7
Saber mais
SAP Application Management e SAP Basis 24/7

icone Linha de atendimento telefónico
Linha de atendimento telefónico

Esclarecimentos acerca dos pedidos em curso através do 808 50 7633

icone Maior rapidez
Maior rapidez

No tempo de resposta dos pedidos de suporte

icone Integração entre os serviços de AM e SM
Integração entre os serviços de AM e SM

Com 3º nível de suporte da SAP

icone Equipa dedicada
Equipa dedicada

E com elevada especialização técnica

icone custo fixo
Custo fixo

Para a manutenção AM corretiva e monitorização de sistemas

icone Controlo de custos
Controlo de custos

Por ticket para melhoramentos e novas funcionalidades

  • Contacte-nos

    Contacte-nos

    Para mais informações contacte +351 218 393 410