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ROFF lidera vendas da SAP Portugal
A ROFF, empresa do grupo Gfi e líder nacional na implementação de soluções SAP, voltou a ser reconhecida pela sua contribuição para os resultados da… -
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SAP Application Management & SAP Basis 24/7
Manutenção preventiva, corretiva e evolutiva nas áreas aplicacionais e de administração de sistemas SAP. Teste a nossa equipa profissional, experiente e multidisciplinar que dá apoio transversal a todos os módulos SAP.
- Contratos de manutenção geridos por parâmetros de execução objetivos e níveis de serviço adequados à realidade e às necessidades de cada cliente
- Serviço prestado remotamente, com deslocações às instalações do cliente sempre que se justifique
- A equipa residente é complementada com a restante equipa de consultoria da ROFF se necessário
- Números SAM: >199 contratos; >16.300d esforço/ano; >24.600 pedidos de suporte em 2017 sujeitos a SLA's;
- Serviço ativo em: Portugal, França, Suíça, Angola, Grécia, Marrocos, Espanha, EUA, Costa do Marfim, Alemanha, Brasil, México e Moçambique
- Estão disponíveis 10 Sistemas SAP para desenvolvimento e testes, com ERP (versões 4.7, ERP 2004 e ECC6), BW, Portal, PI, CRM e Solution Manager
- Ferramenta de gestão de serviços via web, que providencia o controlo total do serviço por parte do Cliente
- Possibilidade de Suporte 24/7 em administração de sistemas com o serviço SAP Basis 24/7

Linha de atendimento telefónico
Maior rapidez
No tempo de resposta dos pedidos de suporte
Integração entre os serviços de AM e SM
Com 3º nível de suporte da SAP
Equipa dedicada
E com elevada especialização técnica
Custo fixo
Para a manutenção AM corretiva e monitorização de sistemas
Controlo de custos
Por ticket para melhoramentos e novas funcionalidades
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