SAP Application Management & SAP Basis 24/7

Manutenção preventiva, corretiva e evolutiva nas áreas aplicacionais e de administração de sistemas SAP. Teste a nossa equipa profissional, experiente e multidisciplinar que dá apoio transversal a todos os módulos SAP.

  • Contratos de manutenção geridos por parâmetros de execução objetivos e níveis de serviço adequados à realidade e às necessidades de cada cliente
  • Serviço prestado remotamente, com deslocações às instalações do cliente sempre que se justifique
  • A equipa residente é complementada com a restante equipa de consultoria da ROFF se necessário
  • Números SAM: >199 contratos; >16.300d esforço/ano; >24.600 pedidos de suporte em 2017 sujeitos a SLA's;
  • Serviço ativo em: Portugal, França, Suíça, Angola, Grécia, Marrocos, Espanha, EUA, Costa do Marfim, Alemanha, Brasil, México e Moçambique
  • Estão disponíveis 10 Sistemas SAP para desenvolvimento e testes, com ERP (versões 4.7, ERP 2004 e ECC6), BW, Portal, PI, CRM e Solution Manager
  • Ferramenta de gestão de serviços via web, que providencia o controlo total do serviço por parte do Cliente
  • Possibilidade de Suporte 24/7 em administração de sistemas com o serviço SAP Basis 24/7
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SAP Application Management e SAP Basis 24/7

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Linha de atendimento telefónico

Esclarecimentos acerca dos pedidos em curso através do 808 50 7633

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Maior rapidez

No tempo de resposta dos pedidos de suporte

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Integração entre os serviços de AM e SM

Com 3º nível de suporte da SAP

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Equipa dedicada

E com elevada especialização técnica

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Custo fixo

Para a manutenção AM corretiva e monitorização de sistemas

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Controlo de custos

Por ticket para melhoramentos e novas funcionalidades

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